Октябрь 10, 2009
Тройной продажи очень легко достичь и крайне трудно избежать. Как правило, тройная продажа вызывается неадекватным позиционированием и плохим таргетингом. Но основная причина тройной продажи – оторванность маркетинга от продавцов.
Маркетинг, сам по себе, не представляет для организации какой либо ценности. Продавцы смогут продавать без маркетологов, рекламных компаний и PR-акций. Задача маркетинга, как минимум, – не мешать процессу продаж, а как норма – содействовать ему. Достичь нормы можно только одним способом – стать для продавца другом, наставником и боевым товарищем.
Не нужно запускать акции без подготовки и не узнав мнения продавцов. В конце концов, именно продавцам предстоит общаться с клиентом, и если акция не нравится продавцам – они начнут ее саботировать. Еще хуже, если маркетинг достиг своей цели с помощью акции, т.е. привлек новых клиентов, а продавцы не знают, как действовать в рамках этой акции.
Была запущена акция по продвижению довольно сложных технически устройств. Суть акции была следующей – купи устройство А вместе с устройством Б и получи скидку Х-долларов. Во-первых, продавцам не сообщили (а точнее изначально не продумали) на что дается скидка- на текущую покупку или на последующую. Во-вторых, акция была ориентирована на корпоративный сегмент, большая часть оплат должна была произойти по безналу, но не было предусмотрено, как оформлять всю эту акцию по бухгалтерии. В-третьих, не была предупреждена служба технической поддержки, у которой банально не хватило ресурсов на обслуживание возросшего числа заявок. Все это привело огромному количеству тройных продаж и даже к потере существующих клиентов.
Необходимо сопровождать клиента после покупки. Продавец, живущий на процент от продаж, – существо, мнящее себя очень занятым, и от того недальновидное. Ему некогда заниматься вещами, которые увеличат продажи в будущем. Главное, что должен сделать маркетолог после совершения сделки, – это попросить клиента написать отзыв, в тот момент, когда клиент еще находится в состоянии эйфории от приобретения новой игрушки; а в момент когда эйфория спадет, и начнут вылезать дефекты и «недокументированные свойства», – поговорить, прислать службу поддержки и помочь клиенту вернуться в нормальное состояние.
После внедрения пилота достаточно большого и подававшего надежды на тиражируемость программного проекта, клиент не был дожат на использования продукта после появления первых багов. Хотя поддержка отработала полностью и многое исправила, удовлетворенность клиента упала к уровню абсолютного нуля, истории успеха не получилось. Если бы в момент появления проблем кто-то находился рядом с клиентом и занимался психологической помощью (чего тех.поддержка делать в принципе не умеет), клиент вряд ли ушел к прямому конкуренту.
Крайне важно, выяснять свои сильные и слабые стороны. Продавцы только предполагают, почему они совершили сделку. Наверняка знают только клиенты. Потому задача маркетологов постоянно выяснять у клиентов, почему они совершили покупку в вашей компании или предпочли вас конкуренту. Это даст вам возможность более четко определить свое местоположение на рынке и более четко позиционировать свои продукты.
Опубликовано в: Вирусный маркетинг | Комментировать
Октябрь 10, 2009
Наверное, нет ни одного более-менее популярного блоггера, который не столкнулся бы со спамом в комментариях.
Борьба с ними довольно проста: Wordpress может отправлять на премодерацию или сразу прибивать комментарии с определенными словами, а также комментарии, в которых более двух ссылок. Кроме того, даже простенькая captcha (это такая картинка с корявыми буквами, как у меня в комментариях) большинство спамботов останавливает.
Постинг ссылок вручную и спам в поле «имя», работает только с теми, кто за своими блогами не следит вообще.
Эти гоблины отправляются в топку вместе со своими комментариями парой кликов мыши. Следующей парой кликов их URL заносится в черный список.
Псевдоблоги: они мимикрируют под людей
Поскольку спам по «ключевым словам» очень легко засекается и уничтожается блоггерами, спамеры сменили цели и тактику. Стали появляться фальшивые «блоги» двух видов.
Тематические псевдоблоги. Ставится «Вордпресс», обзывается, например, «блогом о подгузниках» или «блогом о SEO», забивается ворованными «статьями». Материал воруется отовсюду: из других блогов, из новостей, из «Википедии», из журналов.
Иногда эти статьи подвергаются так называемому «рерайтингу». На биржах «копирайтинга» полно убогих, которые за 50 центов обработают тысячу знаков текста, заменив там слова синонимами, поменяв местами предложения, да иногда что-то пересказав.
В поле «имя» вводится что-то вроде «блог о подгузниках», «специалист по маркетингу» или «заметки о SEO».
Псевдочеловеческие псевдоблоги. Поскольку и тематические псевдоблоги распознаются относительно легко, спамеры стали маскироваться под людей. Заводится псевдоблог, скажем, «Ивана Задрищенского», и туда валятся все те же ворованные и «рерайченые» материалы. Недавно как раз три таких отсек.
Расчет прост: блоггер не станет прибивать ссылку на блог живого человека. И с некоторыми это работает.
Зачем им это нужно?
Вы спросите: «Если они не вводят ключевые слова в ссылку, то зачем им это нужно?» Все просто. У псевдоблогов «прокачивается» ТИЦ и PageRank, а затем ссылки с них продаются или используются при «раскрутке».
Что будем делать?
О том, что мы будем с этим делать, я расскажу в следующих заметках. Пока можете почитать немного об эволюции спама в блогах
Update: Список топовых блогов, которых «заказали» комментозасиральщики. Советую превентивно забанить ник BlackEvil
Взято с http://:))))))habrahabr.ru/blogs/do_it_yourself_marketing/21110/
Опубликовано в: Вирусный маркетинг | Комментировать
Октябрь 10, 2009
Социальная сеть Facebook не только ничего не имеет ничего против вирусного маркетинга, но даже поощряет его использование на своём проекте. Такой вывод можно сделать, если скачать и внимательно изучить только что опубликованный документ «Советы инсайдера по вирусному маркетингу» (PDF), который составлен специалистами Facebook Pages (это рекламное подразделение социальной сети). Они подробно рассказывают, каким образом коммерсанты могут использовать доверие пользователей Facebook в своих коммерческих интересах.
Специалисты рекламного отдела Facebook не просто продвигают свои платные услуги, а именно объясняют, как нужно грамотно внедряться в сообщества, принимать участие в дискуссиях, продвигать специальные акции, поддерживать информационные рассылки и т.д. Какой контент использовать для этого и как его преподносить аудитории, чтобы породить необратимый вирусный эффект.
Опубликовано в: Вирусный маркетинг, Новости | Комментировать
Сентябрь 9, 2009
Я думал что это когда нибудь случиться, и вот то самое время подошло, отдых, тусовки и т.д. все хорошо, но впереди грандиозные цели и поставленные задачи без реализации которых вся жизнь пойдет прахом. Одним словом теперь вся жизнь у меня действительно расписана по минутам
Основные приоритеты: заработок и фитнес(гармония души и тела). Ведь с высоким ежемесячным доходом мы становимся свободнее 
\
Опубликовано в: Новости | Комментировать
Сентябрь 6, 2009
Следуя моей инструкции вы сможете без проблем загонять свои сателлиты в индекс за 5-6 часов (главную страницу)!
Итак, начнем:
1) Первое, что нам нужно это, конечно же, готовый сателлит, у которого есть главная страница.
2) Нам нужен аккаунт на любом сервисе Яндекса (почта, карты, вебмастер…).
3) Заходим на Zakladki.yandex.ru, входим в свой аккаунт, подойдут данные от любого аккаунта на сервисе Яндекса.
4) Нажимаем на ссылку добавить закладку, и вводим все необходимые данные (теги, ссылка, название).
5) Перед публикацией нам предложат добавить ссылку на свою страницу в Я.ру, если у вас её нет, то Яндекс автоматически создаст вам аккаунт на Я.ру 
6) Соглашаемся на публикацию в своем аккаунте Я.ру. После данных действий ссылка появляется в вашем аккаунте на Zakladki.yandex.ru и на вашей странице Я.ру (например: webmaster022.ya.ru).
7) Этих действий достаточно для того, чтобы ваш сайт проиндексировался роботом Яндекса за сутки, но если вы хотите ускорить процесс делаем следующее:
7.1) Регистрируем еще 2-3-4 аккаунта на любом сервисе Яндекса.
7.2) Создаем для каждого аккаунта по одной странице на Я.ру и публикуем на них одну маленькую заметку (100-200 символов вполне достаточно).
7.3) Далее из каждого аккаунта заходим на свою основную страницу (webmaster022.ya.ru) и нажимаем на “Я поделилось ссылкой”. Таким образом, ваша ссылка появится сразу на 3-5 страницах Яндекса и это заставит бота чаще посещать страницы вашего сайта или сателлита.
7.4) Итак мы загнали свой сайт или сателлит в индекс за 5-6 часов
Данные способы отработаны несколько раз, всё работает
Перед выполнением инструкций вам нужно добавить свой сайт в аддурилку!
Опубликовано в: SAPE, Новости | Комментировать
Сентябрь 1, 2009
Сегодня узнал от одного человека про превращение внеших ссылок на скачивание в новостях на внутренние, начинаю тестировать вот что он сказал:
Установка:
1. Открываем файл /engine/classes/parse.class.php, находим:
return “<a href=\”".$url['html'].”\” “.$target.”>”.$show.”</a>” . $url['end'];
2. Заменяем вышеуказанный код на:
return “<noindex><a href=\”".$url['html'].”\” rel=\”nofollow\” “.$target.”>”.$show.”</a></noindex>” . $url['end'];
Установка(ДЛЯ ДВИЖКОВ DLE):
1. Открываем файл /engine/classes/parse.class.php, находим:
return “<a href=\”".$url['html'].”\” “.$target.”>”.$show.”</a>” . $url['end'];
2. Заменяем вышеуказанный код на:
return “<noindex><a href=\”".$url['html'].”\” rel=\”nofollow\” “.$target.”>”.$show.”</a></noindex>” . $url['end'];
Опубликовано в: SAPE | Комментировать
Сентябрь 1, 2009
Ну что ж давно не писал ничего, но поверьте на то были везкие причины! Наступило 1 сенятбря: загадочная дата, в ожидании которой я провел все лето…
Именно сегодня я пошел в первый раз на второй курс без пересдач естественно. Рано встав, я как ни странно выспался что меня очень порадовало! Поэтому день, можно сказать задался, несмотря на довольно скучный вводный урок по финансам и вопреки всем ожиданиям интересный и предельно понятный “БУ”.
Но это конечно же не все! Рад поздравить своего братишку с первым годом обучения в ФМЛ№239. Потому как именно он будет обучаться первым в 6-2 моей школы!
Ну что ж вроде как и все, хотя нет…кажется грядут некоторые перемены в моей личной жизни, но об этом чуть позже…
Опубликовано в: Новости | Комментировать
Август 23, 2009
Вот и заканчивается сказка(лето) но впереди много перемен, главное- не вешать нос!
Хочу объявить благодарность ребятам, которые были со мной вместе и с которыми мы классно провели время, настроив проект-онлайн игры
Спасибо Валере и Кириллу
А вот собственно выкладываю мной снятое(не подумайте что мы совсем с ума сошли) иррациональное видео нашей party-сумасшествия
Одним словом все на этих видео “под грибами”, так что не судите строго:
http://www.youtube.com/watch?v=Po3FPoWZy4U
http://www.youtube.com/watch?v=HWSZ2jXF0Cc
http://www.youtube.com/watch?v=9Wo0PgmB2KM
http://www.youtube.com/watch?v=KY2Z5p0FAXo
Всем приятного просмотра (P.S – главным героям спасибо за решительность)))+ те кто хочет посмотреть “видео не для публики” пишите мне в асю!)
Опубликовано в: Новости | Комментировать
Август 23, 2009
Во- первых извиняюсь что так долго не писал, был очень занят а во вторых следует рассказать кто же я такой?
Так вот: Я, Гордеев Игорь родился 01.05.1991 года в г.СПБ. закончил 2 школы , в первой англо-испанской гимназии №205 отучился до 7 класса, но несмотря на то что мне более интересны гуманитарные науки и наперекор своим способностям и следуя своей мечте в 7 классе – стать физиком-практиком поступил в физико-математический лицей №239, известный как ФМЛ№239. Закончив его, (более менее успешно, для меня это было уже достижением, потому как кто учился в нем тот меня прекрасно понимает) поступил в СПБГУ на дневное бесплатное отделение Экономического факультета, ныне где и учусь!
Параллельно : 2006-2007 год – зам директора GPDA SPB
2007-2009(до июня) – администрация “ОАО”Вконтакте.ру” Отдел безопасности информации
Ныне – переселился в facebook, а также в отдел администрирования компании “Яндекс”
Опубликовано в: Новости | Комментировать
Август 20, 2009
Сегодня торжественное событие моего бизнес-блога, да и вообще блога о моей жизни – его день рождения!
Опубликовано в: Новости | Комментировать